Découvrir que quelqu'un s'est introduit chez vous, c'est un choc. La vitre brisée, la porte forcée, le désordre... Mais avant de céder à la panique, il y a un protocole précis à suivre. Chaque étape compte pour votre sécurité et votre indemnisation.

Étape 1 : Ne touchez à rien

C'est contre-intuitif, mais résistez à l'envie de ranger ou nettoyer. La scène doit rester intacte pour la police scientifique. Chaque objet déplacé peut compromettre l'enquête.

N'entrez pas si vous suspectez que les cambrioleurs sont encore présents
Appelez immédiatement le 17 (police) ou le 112
Restez à l'extérieur ou dans une pièce sécurisée
Notez mentalement ce que vous observez

Étape 2 : Le dépôt de plainte

La plainte est obligatoire pour être indemnisé par votre assurance. Vous avez deux options :

Au commissariat ou à la gendarmerie : privilégiez cette option si possible. Vous pourrez détailler les circonstances et recevoir un récépissé immédiat.

En ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr : pour les cas moins urgents. Vous devrez ensuite vous rendre physiquement pour signer.

Ce qu'il faut déclarer

Date et heure estimée de l'effraction
Mode opératoire visible (vitre cassée, serrure forcée, etc.)
Liste des objets volés ou dégradés
Valeur estimée du préjudice

Étape 3 : La mise en sécurité

Une fois la police passée, vous pouvez procéder à la mise en sécurité. Le vitrier intervient ici pour :

La fermeture provisoire

Pose d'un panneau de contreplaqué ou OSB
Installation d'un film de protection temporaire
Sécurisation des points d'accès compromis

Coût moyen : 80€ à 200€ selon la surface et le matériau utilisé.

Le remplacement définitif

Attention : attendez l'accord de votre assurance avant de commander le vitrage définitif, sauf si votre contrat prévoit une procédure simplifiée.

Étape 4 : La déclaration d'assurance

Vous avez 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assurance. Les documents à fournir :

Copie de la plainte (récépissé)
Photos des dégâts
Factures ou estimations des biens volés
Devis de réparation du vitrier

La garantie vol et vandalisme

Vérifiez les conditions de votre contrat. La plupart des assurances exigent :

Des moyens de protection minimaux (serrure multipoints, volets, etc.)
Une déclaration dans les délais
Une preuve d'effraction visible

Étape 5 : Renforcer la sécurité

L'effraction est un traumatisme. C'est aussi l'occasion de repenser la sécurité de votre habitat. Le vitrier peut vous conseiller sur :

Le vitrage anti-effraction : classe P1A à P8B selon le niveau de résistance. Un investissement qui peut aussi faire baisser votre prime d'assurance.

Les films de sécurité : moins chers que le remplacement complet, ils retardent significativement l'intrusion.

Les détecteurs de bris de glace : en complément d'une alarme, ils alertent dès les premières tentatives.

Les délais à connaître

Action	Délai
Appel police	Immédiat
Dépôt de plainte	24-48h recommandé
Déclaration assurance	5 jours ouvrés max
Contestation expertise	10 jours après réception

Conclusion

Une effraction, c'est dur. Mais en suivant ce protocole, vous maximisez vos chances d'être correctement indemnisé et vous reprenez le contrôle de la situation. Le vitrier est un maillon essentiel de cette chaîne : il sécurise, il conseille, il répare. Choisissez-le bien.

Effraction : mise en sécurité et démarches à suivre